Política de privacidad

Definiciones

A continuación explicamos términos usados en esta política para facilitar su comprensión.

Recopilación de datos

Recogemos solo los datos necesarios para responder a su solicitud a través del formulario de contacto.

Datos que usted proporciona

Los datos registrados mediante el formulario incluyen, en particular, los siguientes elementos:

• Nombre y apellidos o denominación con la que desea ser contactado.
• Correo electrónico y/o número de teléfono para comunicación.
• Mensaje con la descripción del servicio requerido y cualquier detalle relevante.
• Cualquier información adicional que usted incluya en el mensaje para facilitar la coordinación.
• Dirección completa del inmueble donde se solicita el servicio para coordinar la visita y estimar tiempos de trabajo.
• Preferencias de horario y comentarios adicionales que el usuario comparte para organizar la limpieza y ajustar la lista de tareas.

Datos registrados automáticamente

De manera limitada y solo para fines técnicos y de seguridad, el sitio puede registrar información automática. Estos datos se usan exclusivamente para el correcto funcionamiento del servicio y para proteger la disponibilidad del sitio.

• Registros del servidor con fecha y hora de acceso y la página solicitada para diagnóstico y seguridad.
• Dirección IP en registros técnicos necesarios para la protección frente a accesos maliciosos.
• Información del navegador y dispositivo en términos generales para resolver problemas de compatibilidad.
• No se recopilan perfiles de usuario ni datos para fines publicitarios ni analítica comercial.
• No se mantienen sistemas de cuentas de usuario ni identificadores permanentes fuera de los registros temporales necesarios.
• Cualquier registro automático se conserva por el tiempo mínimo necesario para diagnóstico y seguridad y luego se elimina según las políticas internas.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que usted facilita para gestionar consultas y coordinar la prestación de nuestros servicios de limpieza. A continuación se detallan las finalidades principales.

• Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto y coordinar visitas y horarios.
• Organizar y documentar la lista de tareas acordada para cada visita de Limpia Huellas.
• Comunicación necesaria para confirmar materiales y precauciones en superficies delicadas.
• Gestión administrativa interna relacionada con la atención al cliente y la prestación del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando sea necesario.
• Mejoras técnicas y mantenimiento del sitio para asegurar su funcionamiento; no se utiliza con fines comerciales de perfilado.
• Prevención y detección de fraude o usos indebidos de los canales de contacto.
• Conservación de evidencias de comunicación mientras resulte pertinente para la relación con el cliente.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos que usted proporciona se sustenta en fundamentos legales aplicables en Perú y en el interés legítimo de responder y coordinar la solicitud de servicio.

• Consentimiento: cuando el usuario envía datos por el formulario para solicitar información o coordinar una limpieza.
• Ejecución de medidas precontractuales o de prestación del servicio: para organizar visitas y listas de tareas acordadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando exista un requerimiento formal de autoridad competente.
• Interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio y la prevención de accesos indebidos, con límites razonables y proporcionales.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento básico. Otras cookies solo se activan con su consentimiento expreso.

Empleamos cookies estrictamente necesarias y, únicamente si el usuario lo autoriza, cookies que habilitan funcionalidades opcionales. No se utilizan cookies para perfiles publicitarios sin consentimiento.

Categorías: cookies necesarias para sesión y seguridad; cookies funcionales opcionales para mejorar la interacción con el formulario.

Puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si desactiva cookies estrictamente necesarias.

Política de cookies

Compartición de datos

No cedemos datos con fines de mercadotecnia. Compartimos información únicamente cuando resulta imprescindible para atender su solicitud o cuando nos lo exige la ley.

• Proveedor de alojamiento web responsable de almacenar de forma segura la información del formulario.
• Proveedor de correo electrónico utilizado exclusivamente para entregar respuestas a las consultas recibidas.
• Asesores o representantes legales en casos en que sea necesario defender derechos o atender requerimientos legales.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de suministro de información.
• En caso de fusión o transferencia de activos, los datos podrían trasladarse como parte de la operación, siempre con obligaciones de protección.
• Los datos no se venden ni se destinan a plataformas publicitarias ni a bases de datos comerciales.

Conservación de los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para atender su solicitud, cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias relacionadas con la comunicación.

Los mensajes recibidos por formulario se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la consulta y para evidencias contractuales o administrativas.

Registros técnicos y de seguridad se conservan por el periodo mínimo requerido para diagnóstico y protección, salvo obligación legal que exija plazos mayores.

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no existan obligaciones legales que impidan su supresión. Tras la solicitud procedemos a la eliminación conforme a procedimientos internos.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información recibida por el formulario. Las medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección.

• Accesos restringidos al personal autorizado y registro de operaciones sobre los datos.
• Cifrado de las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor para proteger la información en tránsito.
• Copia de seguridad y procedimientos de recuperación para evitar pérdida de información relevante.

Derechos conforme a Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos a las personas respecto de sus datos. En Limpia Huellas los respetamos y facilitamos su ejercicio.

Estos derechos son aplicables a los datos que usted nos proporciona a través del formulario de contacto y a los registros técnicos relacionados con esa comunicación. Para ejercerlos puede dirigirse a la dirección indicada en esta política.

• Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión o eliminación cuando proceda conforme a la ley aplicable.
• Oposición y limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley, así como portabilidad cuando sea aplicable.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Antes de acudir a la ANPD, puede contactarnos para facilitar la resolución directa.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, envíe su solicitud mediante el formulario de contacto o al teléfono indicado en esta política. Incluya los datos necesarios para identificar la solicitud y, en su caso, la documentación que respalde la petición.

[email protected]

Atendemos las solicitudes en un plazo razonable; en la práctica, normalmente respondemos dentro de treinta días hábiles desde la recepción de la petición completa.

Datos de menores

El sitio no está orientado a menores. No recopilamos conscientemente datos de niños ni gestionamos solicitudes procedentes de menores sin la autorización de sus representantes legales.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La última actualización se indica al final del documento y la fecha de referencia es 12/02/2026.