Términos y condiciones generales

Acceso y uso

El sitio está diseñado para personas interesadas en servicios de limpieza de viviendas en Lima. El acceso y uso del sitio implican que el usuario actúa de buena fe y proporciona información veraz en los formularios de contacto.

El servicio de contacto está dirigido a mayores de edad. Si utiliza el sitio en representación de otra persona, debe contar con la autorización correspondiente.

Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos o para transmitir información que infrinja derechos de terceros. El usuario se compromete a emplear los contenidos de forma responsable.

Naturaleza del formulario y de los servicios informados

El formulario de contacto disponible en el sitio sirve únicamente para establecer comunicación con Limpia Huellas. No constituye reserva, contrato ni medio de pago. La información que aparece en el sitio tiene carácter informativo y sirve para solicitar coordinación de servicios de limpieza de viviendas en Lima.

Limpia Huellas puede actualizar la descripción de sus servicios y la disponibilidad conforme a la demanda y a la organización operativa. Cualquier cambio en la oferta de servicios se comunicará en el sitio y mediante los canales de contacto cuando corresponda.

La prestación efectiva de un servicio depende de la disponibilidad de agenda y recursos. La confirmación final de una visita se realiza tras acordar la lista de tareas y los materiales necesarios con el cliente.

Reglas de uso del servicio

Para asegurar una prestación ordenada y segura, solicitamos a los usuarios respetar las siguientes reglas antes y durante la visita de limpieza.

• Facilitar acceso al personal en la fecha y hora acordadas.
• Retirar objetos frágiles o recoger pertenencias que puedan obstaculizar la limpieza.
• Informar sobre superficies delicadas o tratamientos especiales antes de iniciar la limpieza.
• Comunicar cualquier condición de seguridad en la vivienda que deba conocer el personal.
• Proveer la lista de tareas acordada como referencia para la visita.
• Notificar cambios o cancelaciones con la mayor antelación posible.
• Evitar dejar a menores o personas que requieran supervisión sin compañía durante la visita.

Propiedad intelectual

Los contenidos, imágenes y textos del sitio son propiedad de Limpia Huellas o de terceros con licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación no autorizada del material protegido por derechos de autor.

• No reproducir los contenidos sin autorización escrita.
• No utilizar las imágenes o textos con fines comerciales sin permiso.
• No realizar transformaciones que vulneren los derechos de autor.

Exclusión de responsabilidad

La información del sitio se proporciona con fines informativos y como guía para quienes buscan servicios de limpieza de viviendas. Los ejemplos y descripciones publicados son ilustrativos y no implican una oferta contractual por sí solos. Limpia Huellas se esfuerza en mantener la información actualizada, pero no puede asumir responsabilidad por omisiones o cambios operativos no reflejados de inmediato.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Limpia Huellas no será responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o costos derivados del uso del sitio o de la contratación de servicios a través de terceros. Nuestra responsabilidad por daños directos estará limitada a lo establecido por la normativa vigente y a los acuerdos específicos de prestación cuando existan.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a recursos externos que no están bajo el control de Limpia Huellas. Estos enlaces se ofrecen solo para comodidad del usuario y la inclusión no implica respaldo. No nos responsabilizamos por la disponibilidad o contenidos de sitios de terceros.

Suspensión o terminación

Limpia Huellas puede suspender temporalmente el acceso al sitio o a funciones concretas por mantenimiento o por razones operativas. También podrá restringir el uso de herramientas de contacto en caso de uso indebido por parte de un usuario.

La suspensión del acceso puede impedir el envío de nuevas solicitudes a través del formulario y la recepción de información actualizada. Cuando proceda, publicaremos avisos sobre interrupciones que afecten servicios relevantes.

Privacidad y tratamiento de datos en términos

El sitio recoge únicamente los datos que el usuario facilita a través del formulario de contacto: nombre, medio de contacto y el mensaje enviado. No existen cuentas de usuario ni pagos en línea en este sitio. Los datos proporcionados se usan exclusivamente para responder a consultas y coordinar visitas; no se envían para fines comerciales a terceros.

Comunicaciones

Las comunicaciones entre el usuario y Limpia Huellas se realizarán por los medios que usted indique en el formulario de contacto. Respondemos a las solicitudes usando los datos proporcionados, procurando ofrecer una respuesta clara y útil.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. La fecha de entrada en vigor de la versión vigente figura como referencia en el encabezado de esta página.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier cuestión legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, salvo que la ley establezca otra cosa.

Resolución de disputas

En caso de controversias relacionadas con el uso del sitio o la coordinación de servicios, las partes intentarán una solución amistosa. Si no fuera posible, se podrá acudir a la vía judicial conforme a la ley aplicable en Lima, Perú.